سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في BJ Beauty، رضاكِ هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية تمامًا عن مشترياتكِ، نحن هنا لمساعدتكِ.
مدة الإرجاع
لديكِ ١٤ يومًا من تاريخ استلام طلبكِ لتقديم طلب الإرجاع. لن تُقبل طلبات الإرجاع بعد مرور ١٤ يومًا.
شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:
- غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمتِه بها
- في تغليفه الأصلي مع جميع البطاقات والأختام سليمة
- مرفقًا بالفاتورة الأصلية أو ما يثبت الشراء
منتجات التجميل غير المفتوحة في تغليفها الأصلي المختوم قابلة للإرجاع خلال مدة الـ ١٤ يومًا.
كيفية بدء طلب الإرجاع
لبدء الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@bjbeauty.net
- واتساب / هاتف: +965 51509090
- زيارتنا في الفرع: ٨٩ مول العقيلة أو ديزاين قيت الري
يُرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
شحن الإرجاع
الإرجاع عن طريق التوصيل تُطبّق عليه رسوم توصيل بقيمة دينارين (٢ د.ك). أما الإرجاع داخل المحلات فهو مجاني.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور، وسنصلح الأمر دون أي تكلفة عليكِ.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنخطركِ بحالة الموافقة:
- تُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة خلال ١٠ أيام عمل
- قد تستغرق معالجة البنك/البطاقة وقتًا إضافيًا من جهتهم
إذا مضى أكثر من ١٥ يوم عمل على الموافقة دون استلام المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا.
تواصلي معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد:
- البريد الإلكتروني: info@bjbeauty.net
- هاتف / واتساب: +965 51509090
- مواقع الفروع:
- ٨٩ مول، العقيلة، الطابق الأول، محل ١٥/١٦
- ديزاين قيت الري، شارع ٤، قطعة ١٧٧٥