سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في بي جي بيوتي، رضاكم هو أولويتنا. وإذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

مدة الإرجاع

لديك 14 يوماً من تاريخ استلامك للطلب لتقديم طلب الإرجاع. لن يتم قبول طلبات الإرجاع المُقدَّمة بعد انقضاء 14 يوماً.

شروط قبول الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

• غير مُستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها.
• داخل عبوته الأصلية مع جميع البطاقات والأختام سليمة.
• مُرفقاً بالفاتورة الأصلية أو ما يُثبت الشراء.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية بعد فتحها أو استخدامها:

• أحمر الشفاه ومنتجات الشفاه والمنتجات التي تلامس الفم بعد استخدامها.
• منتجات المسكرة ومنتجات العيون بعد استخدامها.
• أي منتج مكسور الختم أو معبأ بشكل غير سليم.

أما منتجات التجميل غير المفتوحة والموجودة داخل عبواتها الأصلية المُغلَّقة، فهي مؤهلة للإرجاع خلال فترة الـ 14 يوماً.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:

• البريد الإلكتروني: info@bjbeauty.net
• واتساب / هاتف: ‎+965 51509090
• زيارة أحد فروعنا: مجمع 89 العقيلة أو بوابة الري ديزاين

يُرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.

شحن المرتجعات

شحن المرتجعات مجاني داخل دولة الكويت. وبمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بترتيب عملية استلام المنتج أو تزويدك بعنوان الإرجاع.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلامك لمنتج تالف أو معيب أو خاطئ، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق الصور، وسنقوم بحل المشكلة دون أي تكلفة عليك.

الاستبدال

للاستبدال، يُرجى إرجاع المنتج (في حال كان مؤهلاً للإرجاع) وتقديم طلب جديد للمنتج المرغوب. وسنقوم باسترداد قيمة المنتج المُرجَع فور استلامه.

استرداد المبالغ

بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة:

• تتم معالجة المبالغ المُوافق على ردّها خلال 10 أيام عمل.
• يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق البنوك أو شركات البطاقات وقتاً إضافياً لإتمام العملية من جانبهم.

في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة دون استلامك للمبلغ المُسترد، يُرجى التواصل معنا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• منتجات التخفيضات والتصفية.
• بطاقات الهدايا.
• مستحضرات التجميل والعناية الشخصية المُستخدمة.
• الطلبات المُخصَّصة أو المنتجات المُصمَّمة حسب الطلب.

تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد:

• البريد الإلكتروني: info@bjbeauty.net
• الهاتف / واتساب: ‎+965 51509090

مواقع المعارض:

• مجمع 89، العقيلة، الدور الأول، محل 15/16
• بوابة الري ديزاين، شارع 4، رقم 1775

 

• تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت